Возможности Xplai: ИИ-ресепшн, звонки, задачи персоналу

Всё, что делает хороший ресепшн. Круглосуточно.

Восемь модулей работают как одна система: гость пишет или звонит, Xplai отвечает, создаёт задачи и помнит всё о госте.

Подробный обзор с живым примером переписки

Отвечает гостям в WhatsApp, Telegram, Instagram и чате на сайте. На языке гостя, днём и ночью.

  • {{ b }}
    •
Anna Kowalskaномер 214, польский
Dzień dobry! O której jest śniadanie?
Перевод для персонала: Во сколько завтрак?
Śniadanie podajemy od 7:00 do 10:30 w restauracji głównej na parterze.
A czy jest coś bezglutenowego?
Tak. Uprzedzę kuchnię, że jest Pani na diecie bezglutenowej.
Источник: База знаний, «Рестораны»Задача ресторану создана

Xplai берёт трубку, когда ресепшн занят, и сам звонит гостю в день выезда, чтобы узнать, как прошёл отдых.

  • {{ b }}
    •
Звонок в номер 318День выезда, 10:42, немецкий
01:24
Xplai: Guten Morgen, Herr Weber! Wie war Ihr Aufenthalt bei uns?
Гость: Das Essen war toll, aber nachts war es wegen der Bar sehr laut.
Xplai: Das tut mir leid. Ich gebe es sofort an unseren Manager weiter.
Нужна реакция менеджера Шум от бара ночью, номер 318 Выезд в 12:00. Оценка 2 из 5. Поговорите с гостем до отъезда.
Пропущенный звонок, 23:47 Ресепшн был занят. Xplai ответил на итальянском: гость уточнял время трансфера, ответ взят из базы знаний.
Пример интерфейса
Путь звонка
  1. Гость звонит на номер отеля
  2. Телефонная станция отеля (АТС) или оператор: переадресация, когда занято, нет ответа или ночью
  3. Голосовой ИИ Xplai
  4. При необходимости живой сотрудник
Исходящие звонки в номер идут через АТС отеля. Номер и линия остаются за отелем, телефонию подключаем через лицензированных операторов и провайдеров телефонных линий в стране отеля. Подробнее о подключении

Гость пишет по-польски
Poproszę dwa dodatkowe ręczniki do pokoju 214
Oczywiście! Pokojówka przyniesie je w ciągu 15 minut.
Горничная читает по-арабски غرفة 214 منشفتان إضافيتان خلال 15 دقيقة قبول المهمة
Хаускипинг, 2 этаж Принято 21:09 Выполнено 21:18 Гость получил уведомление

Просьба гостя сама становится задачей нужному отделу. Сотрудник видит её на родном языке в приложении на телефоне.

  • {{ b }}
    •

Xplai помнит, что гость любит, на что жаловался и когда приезжал. Персонал видит это в карточке, а гость чувствует, что его знают.

AK
Anna KowalskaВторой приезд, польский
Номер с видом на море
Без глютена
Трансфер из аэропорта
Прошлый раз: кондиционер, решено
  • {{ b }}
    •

Всё, что знает опытный администратор, записано в одном месте. Менеджер уволился, а знания остались.

  • {{ b }}
    •
Поздний выезд Ранний заездТрансферыРестораныСпа и бассейныЭкскурсии
Поздний выезд
До 14:00Бесплатно, если номер свободенДо 16:0025 USDДо 18:00Половина стоимости ночи
История измененийМона, ресепшн: цена до 16:00, 3 октАхмед, бывший менеджер: статья создана, 12 авг

Все диалоги, задачи и проблемные гости на одном экране. Видно, о чём спрашивают чаще всего и что стоит дописать в базу знаний.

{{ c.name }}{{ c.note }}
{{ c.status }}
О чём спрашивают гости
{{ t.name }}
 Пример данных

Напишите ресепшн 24/7, на вашем языке
{{ qr }}
Номер 214
  1. 1Гость сканирует код камерой
  2. 2Открывается WhatsApp или Telegram
  3. 3Xplai уже знает номер и имя гостя

Один QR на номер навсегда. Печатаете один раз, менять не нужно.

  • {{ b }}
    •

Xplai предлагает услуги отеля в нужный момент и без навязчивости. Вы сами решаете, что, когда и кому предлагать.

What time is our flight transfer tomorrow?
Pickup is at 9:30 from the main entrance. Your check-out is at 12:00. Would you like to keep the room until 9:30 instead of leaving earlier? Late check-out is free until 14:00.
No need, thanks. Any spa slot today?
Yes, 17:00 or 18:30. A 60-minute massage is 45 USD. Shall I book 17:00?
Правила предложений
{{ o.name }}{{ o.when }}
 Пример интерфейса